Czy nadruki na aluminium blakną?

Nadruki są trwałe i w warunkach domowych zachowują kolory przez wiele lat. Nie zalecamy ekspozycji na bezpośrednie słońce (np. okno południowe) — jak każdy nadruk, w intensywnym świetle z czasem może blaknąć.

Czy kolory na wydruku różnią się od tych na ekranie?

Mogą się nieznacznie różnić. Każdy ekran (smartfon, monitor, tablet) wyświetla kolory inaczej — zależnie od kalibracji, jasności i profilu kolorów. Pracujemy w profesjonalnym środowisku kolorystycznym, ale końcowy wydruk zawsze może minimalnie różnić się od podglądu.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz 14 dni od dostawy na zwrot. Przed odesłaniem napisz do nas na metalprintcraft@gmail.com — pomożemy Ci przeprowadzić zwrot szybko i poprawnie. Szczegóły w sekcji Odstąpienie od umowy.

Wyjątek: obrazy wykonane z Twoich zdjęć są zrobione specjalnie dla Ciebie i nie podlegają zwrotowi (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta).

Co w przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie?

Pakujemy każdy obraz w pudełko z zabezpieczeniem narożników. Jeśli mimo to dotrze uszkodzony — wymienimy go na nowy bez zbędnych formalności.

Napisz na metalprintcraft@gmail.com z numerem zamówienia i zdjęciem uszkodzenia. Jeśli opakowanie jest uszkodzone już przy odbiorze — sporządź protokół szkody z kurierem (ułatwia to nasze zgłoszenie roszczenia).

Czy mogę zamówić obraz ze swojego zdjęcia?

Tak — w kategorii Twoje Zdjęcie wybierasz rozmiar i wgrywasz plik. Końcowa jakość wydruku zależy od jakości przesłanego zdjęcia. Jeśli masz wątpliwości — wyślij nam plik na metalprintcraft@gmail.com, ocenimy go przed zakupem.

Twoje zdjęcia przechowujemy bezpiecznie przez 1 miesiąc (na wypadek konieczności ponownego druku) i po tym czasie usuwamy. Nie udostępniamy ich osobom trzecim. Prosimy, aby przesyłane zdjęcia nie naruszały praw autorskich i nie zawierały treści niezgodnych z prawem.

Jak zamocować obraz na ścianie?

W komplecie znajdziesz zestaw montażowy na rzepy 3M Command — bez wiercenia, bez dodatkowych narzędzi. Szczegółowy poradnik na stronie Montaż.

Czy w paczce są wszystkie elementy do zawieszenia?

Tak — obraz jest gotowy do powieszenia, w komplecie zestaw rzepów 3M Command. Nic dokupować nie trzeba.

Kiedy odpowiadamy na wiadomości?

Odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Wiadomości z weekendu i świąt obsługujemy po powrocie do biura w poniedziałek lub po święcie.

Czy mogę zawiesić obraz pionowy w pozycji poziomej (lub odwrotnie)?

Tak — system rzepów jest uniwersalny, obraz zawiesisz w dowolnej orientacji.

Czy mogę zamówić wzór w innej orientacji niż na zdjęciu?

Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia — metalprintcraft@gmail.com. Niektóre wzory mają stałe proporcje i zmiana orientacji może być utrudniona, ale sprawdzimy każdą prośbę indywidualnie.

Czy są dostępne inne rozmiary niż w ofercie?

Standardowo oferujemy 4 rozmiary: 10×15, 15×20, 20×30 i 40×60 cm. Dla niestandardowych wymiarów napisz na metalprintcraft@gmail.com — sprawdzimy możliwość realizacji.

Czy drukujemy ze zdjęć analogowych?

Jeśli masz skan zdjęcia analogowego — napisz do nas na metalprintcraft@gmail.com. Sprawdzimy jakość pliku i potwierdzimy możliwość wydruku.

Jak dbać o obraz?

Powierzchnia jest gładka, można ją czyścić wodą lub płynem do szyb przy pomocy miękkiej ściereczki (np. mikrofibra, ściereczka do okularów). Unikaj ostrych przedmiotów i silnych środków chemicznych.

Ile obrazów mieści się w jednej paczce?

To zależy od rozmiarów i liczby. Przy większych zamówieniach napisz na metalprintcraft@gmail.com z listą produktów — przygotujemy wycenę i wariant pakowania.

Jak długo trwa produkcja i dostawa?

Produkcja: do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dostawa: 1–2 dni robocze w Polsce, 3–7 dni roboczych w Europie. Szczegóły w sekcji Wysyłka.

Czy mogę wybrać dzień i godzinę dostawy?

Nie — termin doręczenia ustala kurier. Po wysyłce dostajesz numer do sprawdzenia statusu, a DPD i InPost umożliwiają drobne korekty (zmiana adresu, przekierowanie na Paczkomat) z poziomu śledzenia przesyłki.

Chcę zmienić zamówienie lub poprawić dane

Zmiany akceptujemy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie idzie do produkcji i zmiany nie są już możliwe. Napisz na metalprintcraft@gmail.com z numerem zamówienia i szczegółami zmiany.

Masz inne pytanie?

Napisz na metalprintcraft@gmail.com — odpowiemy w ciągu 1–2 dni roboczych.